售后工程師

崗位職責(zé)： 1.受理客戶關(guān)于電氣/儀表/機(jī)械類的故障問(wèn)題：通過(guò)遠(yuǎn)程指導(dǎo)，查找分析故障原因并協(xié)助客戶解決問(wèn)題； 2.前往客戶現(xiàn)場(chǎng)分析排查電氣/儀表/機(jī)械類故障并提供維修服務(wù)； 3.常用售后原件選型，售后成本統(tǒng)計(jì)； 4.整理和分析售后服務(wù)項(xiàng)目的相關(guān)問(wèn)題，反饋給設(shè)計(jì)部門并定期歸檔總結(jié)； 5.負(fù)責(zé)項(xiàng)目的升級(jí)改造； 6.對(duì)客戶進(jìn)行操作培訓(xùn)，區(qū)域項(xiàng)目設(shè)備定期巡檢等； 7.溝通配合客戶現(xiàn)場(chǎng)必要的配件需求，報(bào)價(jià)等等，進(jìn)行二次銷售； 8.定期對(duì)客戶回訪，進(jìn)行滿意度調(diào)查與了解需求變化，積極維護(hù)企業(yè)形象，溝通得體，提升客戶滿意度； 9.服從領(lǐng)導(dǎo)安排并協(xié)助其他部門做好售后支持工作。 任職要求： 1.大專及以上學(xué)歷，環(huán)境工程、電氣自動(dòng)化、機(jī)械等相關(guān)專業(yè)； 2.一年以上售后相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉電氣自動(dòng)控制原理，有環(huán)保設(shè)備運(yùn)行管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮； 3.具備客戶服務(wù)意識(shí)，有較強(qiáng)動(dòng)手能力、應(yīng)變能力、良好的口頭表達(dá)與溝通能力； 4.熱衷環(huán)保事業(yè)，吃苦耐勞，能承受一定的工作壓力； 5.能適應(yīng)經(jīng)常性短期出差。 薪資面議