職位描述
崗位職責:
1、負責搭建顧客抱怨、投訴、退貨的快速響應機制;
2、負責召開市場反饋質量問題處理多功能小組的專題會,積極組織相關部門開展調查、分析、整改,包括調查原材料、制程產品、成品數據記錄;
3、負責規范售后質量整改的方法和要求,開展臨時措施、永久性措施的驗證,并定期開展宣貫學習;
4、參與市場不合格產品的評審、返工方案的評審,并跟蹤返工方案的驗證;
5、負責售后索賠的相關工作;
6、負責監督整改后的產品市場質量目標達成情況;
7、負責建立售后質量問題庫,并每月同時收集供應商質量問題、過程質量問題統一編制質量問題庫,并每月輸入給研發部、技術支持部;
8、及時完成領導安排的其他工作事項。
任職要求:
1、學歷本科及以上;
2、化工、化學工程與工藝、新能源、分析等相關專業;
3、5年以上電解液、汽車動力電池、汽車類產品質量改進管理工作經驗;
4、知識技能:
①熟悉電解液、動力電池產品設計、制造工藝專業相關知識;
②精通質量體系五大工具知識;
③精通質量指標制定;
④精通質量波動監控;
⑤精通質量改善項目管理策劃;
⑥精通質量改善工具的運用;
⑦有較強的客戶意識、服務導向,善于溝通,具有較強的抗壓能力。