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售后客服專員

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學歷不限|不限|上海-浦東新區

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2025-07-17更新

職位描述

職位：文員/前臺/客服

招聘類型：全職招聘招聘人數：1 職稱要求：無證書要求：無

職位描述

客服專員：線下客服：70% 1.負責接聽所有外部客戶的售后電話，包括投訴電話、意見和建議、日常故障處理咨詢和其他特殊售后問題； 2.將接收的外部客戶售后信息匯總后，及時有效轉交至運營部處理； 3.針對日常產品故障問題，對客戶進行解答和操作指導； 4.月度匯總售后數據分析； 5.日常售后辦公文件的歸檔和整理； 6.完成上級交代的其他臨時性工作線上客服：30% 1.完成線上商城、淘寶、天貓旗艦店等線上銷售網店的客戶售前咨詢 2.接收線上客戶的售后咨詢和日常故障咨詢并為其提供解答和操作指導服務 3.完成上級交代的其他臨時性工作

任職要求

任職資格和能力要求： 1.聲音甜美，有耐心、細心，女； 2.良好的溝通能力和技巧，思路清晰活躍，能及時安撫客戶心情； 3.熟練使用辦公軟件Word、Excel、PPT 4.專業不限、學歷不限 5.做五休二，早9點-下午5點半

辦公地址

上海-浦東新區上海浦東新區康橋路787號

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性質：民營企業

行業：裝修裝飾/室內設計/家具

規模：1-50人

地區：上海-浦東新區

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