面試題你對我們公司產品／服務熟悉嗎？3種NG回答兇多吉少

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面試常見問題你對我們公司的產品／服務熟悉嗎？怎么回答？面試談到應聘原因，除了我有用過貴公司產品或我是貴網站的忠實用戶，還有更好的說法嗎？筑招網小編分享回答4步驟讓面試官更了解你、制造互動機會，也有3類型禁忌回答千萬不要犯！

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上一篇根據面試最常被問到的問題之一你為什么要來應聘我們公司？，寫了一篇關于為什么你要應聘我們公司／面試這個職位的背后涵義，這篇想要談談另一個常見問題：你對我們公司的產品／服務熟悉嗎？

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作為面試官，我也很愛問這個問題。

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坦白說，也根據經驗來說，之所以問這個問題，我并沒有想要從面試者身上得到什么巨大的啟發，更沒有想要從這些回答偷產品優化的靈感，純粹是想知道作為一個面試者，你有多用心在準備這場面試。

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或許你也可以想想，做為應聘者，你是不是也很常以我有用貴司產品或我是貴網站的忠實用戶做為應聘原因呢？

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這個回答沒有不好，但你可以表達得更好，為自己更加分。

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錯誤回答示范

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先分享幾個例子，再來談談該怎么回答這個問題吧。

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我的前公司是在做視頻學習網站，使用者可以透過視頻學習里面提到的單詞和句子。在先前面試實習生時，我也問過他們：你對我們的產品有多了解呢？你最喜歡什么功能？

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有幾個人的回答讓我印象非常深刻：

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應聘者：我很愛用你們的產品。

我：那你最喜歡什么功能呢？

應聘者：可以看視頻。

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這就像是你去面試大同，然后跟面試官說：我很常用你們家的產品唉！我最喜歡你們電飯鍋可以煮飯的功能。

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這個回答沒有錯，但不夠特別，他沒有你個人的見解或經驗，它是一個很客觀的定義而已，無法讓你脫穎而出。

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還有另一個人的回答也讓我決定提早結束這場面試：

應聘者：我很愛用你們的網站喔！

我：那你最喜歡什么功能呢？

應聘者：你們的視頻可以轉載！

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這段我就不再多解釋了，跟上面差不多，沒有說錯，但不特別。

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所以你對我們公司的產品／服務熟悉嗎該怎么回答？

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我想先幫大家打個強心針，不要覺得這個題目是想考倒你，真的沒有！

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面試官只是想知道你會怎么回答以及你的思考脈絡，借此了解你這個人的個性與特質。

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畢竟作為面試官，我們大概都知道：應聘者通常不會比我們還了解公司的產品。

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舉例來說，有些功能公司之所以沒做，不代表公司不知道可以做，搞不好內部已在開發中，或者公司資源不足，也可能數據顯示大多數使用者其實不需要這個功能。總之，你再怎么準備都無法100%了解產品的一切。

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但如果你想在面試中脫穎而出，還是有些方向可以參考的：

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1.先簡單介紹（你所認識的）產品／服務內容

2.再提出自己最常用的功能

3.接著分享自己觀察到的特色

4.最后提出自己的疑問

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根據我的經驗，能執行步驟的人很多，但這是最淺的，因為你只用了一般使用者的角度分享；而不是企業或產品／服務經營者的立場在思考。如果你能換個角度，從使用者切換到員工，或許你就能給出不一樣的答案。

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1.先簡單介紹（你所認識的）產品／服務內容

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舉例來說，如果我要面試一個視頻學習網站的職位，我會先簡單闡述我對這個網站的理解，包含它主要提供的功能、內容和近期活動等，比如就我理解，你們是一個主打用視頻來學習語言的網站，使用者可以在網站上免費找到各種主題的視頻，我也有注意到，最近你們在抖音上有辦年度top10視頻票選活動。

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這個環節，主要是簡單扼要地表達你有多了解這家公司、你知不知道這家公司在做什么。

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2.提出自己最常用的功能

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接著要開始創造你與公司的連接，要做到這點，從產品或服務功能切入，會是比較簡單的方式，比如像視頻收藏功能就是我很愛用的，因為我常常看到很有興趣的視頻，但只是剛好滑到，還沒時間看，我習慣先存起來，睡前有時間再一次播放三四次視頻。

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3.接著分享自己觀察到的特色

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講到這邊，你就是前面說的，只是一個一般使用者，但你是來面試的！所以你可以延續這個話題，并帶一點商業和產品思維進去，比如不過我有注意到，你們最近好像把視頻收藏這個功能關掉了。

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4.最后提出自己的疑問

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但與其直接問對方為什么這樣做？，你可以先試著給出自己的猜測，加入一些產品思維的面向：是因為這個功能使用率比較低嗎？還是發現很多人收藏之后，就不會再點進去看呢？

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至于如何做到帶入商業與產品思維？一是多觀察、多找數據，二是視你應聘的職位而定，如果你是銷售，你可以多多思考如何多加推廣這個功能；產品經理則可想這個功能為什么要這樣設計、如何做得更好；設計師則是在頁面上可以如何引導使用者發現此功能，以此類推。但重點還是自己要不斷去挖深、多做準備，老實說，這很難有固定的模板可以參考，就是看你平常的準備與洞察了。

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上面只是個簡單的例子，照這四個步驟，你會發現你逐漸主控這場面試的節奏，從回答者到發問者，回答過程可以讓面試官多了解你，發問過程則是展現你的延伸能力，并且把問題丟回給面試官，制造更多互動的機會。

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3種回答禁忌，面試兇多吉少

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你對我們公司的產品／服務熟悉嗎？乍看是個再容易不過的問題，但要回答得好，還真的不簡單。以下是我常遇到的NG回答，我直接把它列成回答禁忌，也就是說，如果在面試中發生這情況，錄取結果可能兇多吉少。

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1.太過簡短的回答、回答不深入

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面試跟聊天一樣，最怕空氣突然安靜，你的沈默可能是代表你的理解不足、跟不上面試官的節奏，也可能表示你真的沒問題，但不論是哪種，面試最重交流，面試官只能透過這短短的時間了解你，所以請盡情展現你的所知吧。

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2.自以為是地堅持錯誤信息

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上面說要盡情展現你的所知，但不代表自以為是，我也碰過應聘者很堅持他的（錯誤的）答案，硬幫我的網站加了一些（沒有的）功能。這樣的堅持只是徒增尷尬。適時認錯或者幽默帶過，或許會是比較好的應對方式。

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3.滔滔不絕、自顧自闡述

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再延續以上，盡情展現你的所知之余，也要讀空氣，我知道這可能有點高深，但面試真的是一段很看感覺的過程，要學著感應面試官當下的情緒：他有空聽我說嗎？他有空繼續聽我說嗎？他對這件事情感興趣嗎？我應該再講下去嗎？

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你不能留白過長，但也不可以自顧自地一直講個不停，比較好的方式，或是講到一個段落時，確認一下面試官的表情，或者看看他有沒有要講話的意思。如果真的不確定，你也可以試著詢問：我還有另外一個想法……然后看看對方的反應，再確認是否往下聊。

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以上就是關于我平常有在使用貴公司產品/服務的進階版應聘說詞，雖然聽起來有點詭異，但在面試時，很多問題想要問的并不是問題指涉的那個答案，而是要讓面試官能從旁觀察你的思考模式、個性與應對邏輯。

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所以人家說的不是你不夠好，只是不夠適合也真的是如此，并不是推諉之詞。但既然我們無法知道自己是否適合，那至少在面試時要呈現最好的一面，盡人事之后，其他就聽面試官的了。

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最后，希望這篇短文有一些幫助，也祝各位千里馬都遇到真伯樂。拍不拍手都沒關系，但如果你還看我分享什么主題，都歡迎提出，也歡迎交流討論。