雇主如何應(yīng)對(duì)職場霸凌：責(zé)任與義務(wù)全解析

近年來，職場霸凌問題頻頻成為社會(huì)熱點(diǎn)話題。這種隱匿于工作場所的侵害行為，不僅損害勞動(dòng)者的身心健康，更會(huì)對(duì)企業(yè)的聲譽(yù)及內(nèi)部氛圍產(chǎn)生極大影響。在法律體系中，職場霸凌雖未被直接明確定義，但已有相關(guān)法規(guī)和制度涵蓋了雇主的防治責(zé)任與義務(wù)。本文將結(jié)合現(xiàn)有法律法規(guī)和實(shí)際案例，為雇主解讀如何履行防治職場霸凌的責(zé)任，并提出應(yīng)對(duì)措施。

?

什么是職場霸凌？
職場霸凌是一種發(fā)生在工作場所的持續(xù)性、敵對(duì)性的行為，其目的在于通過威脅、冷落、羞辱等方式對(duì)個(gè)體進(jìn)行直接或間接的攻擊。這些行為通常具有以下特點(diǎn)：
刻意傷害：存在故意的敵對(duì)行為，而非偶發(fā)的沖突。
持續(xù)性：行為并非一次性事件，而是反復(fù)發(fā)生，持續(xù)一定時(shí)間。
負(fù)面影響：對(duì)受害者造成身體、心理及社會(huì)交往等方面的嚴(yán)重?fù)p害。
這些行為可能表現(xiàn)為言語暴力、肢體沖突、社會(huì)排斥、無理苛責(zé)或超負(fù)荷工作安排等形式。例如，一名員工因?qū)I(yè)疏漏受到主管公開辱罵，長期陷入心理壓力，甚至患上抑郁癥，這便符合職場霸凌的典型特征。

?

相關(guān)法律如何規(guī)制職場霸凌？
盡管現(xiàn)行法律未直接定義“職場霸凌”，但勞動(dòng)者的權(quán)益保護(hù)可以通過以下法律框架實(shí)現(xiàn)：

《勞動(dòng)法》與《勞動(dòng)合同法》
《勞動(dòng)合同法》明確規(guī)定，雇主需保障勞動(dòng)者享有平等就業(yè)權(quán)和勞動(dòng)權(quán)益，不得以任何形式歧視或侵害勞動(dòng)者人格尊嚴(yán)。職場霸凌若涉及辱罵、人格侮辱等行為，構(gòu)成侵害勞動(dòng)者合法權(quán)益，雇主有義務(wù)介入并處理。

?

《民法典》
根據(jù)《民法典》相關(guān)條款，勞動(dòng)者因職場霸凌受到人格權(quán)侵害、健康損害或其他權(quán)益損害時(shí)，可依法追究行為人及雇主的侵權(quán)責(zé)任。雇主若未履行管理責(zé)任或防治義務(wù)，同樣需承擔(dān)連帶責(zé)任。

?

《安全生產(chǎn)法》與《職業(yè)病防治法》
這兩部法律強(qiáng)調(diào)用人單位需采取必要措施，保障勞動(dòng)者在工作場所的安全和健康，防止因暴力或心理壓力導(dǎo)致的職業(yè)病或其他健康問題。

?

相關(guān)行政法規(guī)和地方性規(guī)定
一些地方政府和行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)勞動(dòng)者權(quán)益保障有更具體的規(guī)定。例如，明確要求用人單位建立勞動(dòng)者保護(hù)機(jī)制、投訴渠道和應(yīng)急處理預(yù)案等。

?

職場霸凌的常見表現(xiàn)
從現(xiàn)有案例看，職場霸凌的形式多樣，可分為以下幾類：

言語暴力：持續(xù)性地諷刺、辱罵或威脅他人，致使受害者心理受創(chuàng)。
社會(huì)排斥：在團(tuán)隊(duì)中孤立某位成員，令其感到被排擠和無助。
工作壓迫：分配與職位不符的超負(fù)荷任務(wù)，或?qū)ぷ鞒晒麩o理否定。
惡意管理：主管或同事通過權(quán)力濫用，故意設(shè)置工作障礙，迫使受害者離職。

?

雇主的責(zé)任與義務(wù)

在職場霸凌問題上，雇主作為勞動(dòng)關(guān)系的管理者和權(quán)利義務(wù)的主體，必須承擔(dān)以下責(zé)任：

?

建立預(yù)防機(jī)制
根據(jù)《安全生產(chǎn)法》和《職業(yè)病防治法》的要求，用人單位需制定工作場所不法侵害的防范計(jì)劃。這包括：
定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，辨識(shí)職場霸凌隱患；
明確行為規(guī)范，建立員工行為準(zhǔn)則；
定期開展心理健康和溝通技巧培訓(xùn)，提高員工的心理素質(zhì)和情緒管理能力。

?

設(shè)置投訴渠道
雇主應(yīng)為員工提供暢通的投訴渠道，例如設(shè)立專門的舉報(bào)郵箱、投訴熱線或設(shè)立第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)，確保受害者能夠在不受報(bào)復(fù)的情況下表達(dá)訴求。

?

調(diào)查與處理
接到投訴后，雇主有義務(wù)進(jìn)行獨(dú)立、公正的調(diào)查，并對(duì)確認(rèn)的霸凌行為采取懲處措施。處理方式可包括警告、降級(jí)、解雇等，同時(shí)為受害者提供心理疏導(dǎo)或工作調(diào)整支持。

?

賠償與補(bǔ)償
若職場霸凌導(dǎo)致勞動(dòng)者身心健康受損或構(gòu)成職業(yè)病，雇主需依據(jù)法律承擔(dān)工傷賠償責(zé)任，包括醫(yī)療費(fèi)用、誤工損失和精神損害賠償。

?

法律責(zé)任
若因管理疏忽導(dǎo)致霸凌行為泛濫，雇主可能面臨行政處罰，甚至因構(gòu)成侵權(quán)或合同違約而承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。

?

雇主如何防治職場霸凌？
為了打造健康的職場環(huán)境，企業(yè)需從制度、文化和執(zhí)行層面綜合治理職場霸凌問題：

?

加強(qiáng)制度建設(shè)
企業(yè)應(yīng)將反霸凌條款納入員工手冊(cè)，并建立具體的執(zhí)行細(xì)則。例如，明確霸凌行為的定義、投訴程序、調(diào)查流程及處罰標(biāo)準(zhǔn)。

?

培育企業(yè)文化
倡導(dǎo)尊重與包容的企業(yè)文化，促進(jìn)員工之間的積極互動(dòng)。通過團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、心理輔導(dǎo)課程等形式，營造良好的職場氛圍。

?

培訓(xùn)與教育
組織定期培訓(xùn)，使員工和管理層了解職場霸凌的危害和預(yù)防措施，同時(shí)提高管理者識(shí)別和處理霸凌行為的能力。

?

定期評(píng)估與改進(jìn)
通過員工滿意度調(diào)查和匿名問卷，了解工作場所的氛圍和潛在問題，并根據(jù)反饋及時(shí)改進(jìn)防治措施。

?

職場霸凌的訴訟與維權(quán)挑戰(zhàn)
在實(shí)際的維權(quán)過程中，職場霸凌的界定與舉證常面臨以下難題：

舉證難度高：霸凌行為多為隱性且持續(xù)發(fā)生，受害者往往難以取得直接證據(jù)。
因果關(guān)系復(fù)雜：勞動(dòng)者的心理或健康問題可能同時(shí)受到生活壓力、個(gè)性特質(zhì)等多重因素影響。
主觀判斷模糊：管理層的嚴(yán)格要求與霸凌行為之間的界限難以明確定義，需綜合考量行為目的、動(dòng)機(jī)及實(shí)際影響。

?

結(jié)語
職場霸凌不僅是個(gè)人問題，更是企業(yè)管理中不可忽視的隱患。雇主若能嚴(yán)格履行法律義務(wù)，建立全面的防治機(jī)制，不僅能有效保護(hù)員工權(quán)益，還能提升企業(yè)的管理水平和整體競爭力。在未來，期待能進(jìn)一步完善相關(guān)法律法規(guī)，為職場霸凌的預(yù)防與處理提供更清晰的指引，保障勞動(dòng)者的身心健康和尊嚴(yán)。